A MAN Latin America acaba de estrear canal de relacionamento via WhatsApp, no qual o cliente dispõe de atendimento técnico, informações a respeito de produtos ou mesmo para sanar dúvidas.
Como a plataforma aceita tráfego de imagens, áudios e vídeos, a montadora acredita que facilitará o diagnóstico de problema, como também contribuirá para uma solução mais ágil.
Segundo a companhia, além de ouvir o cliente em tempo real e poder monitorar seu nível de satisfação, o novo serviço permite ampliar o leque de serviços, como o direcionamento dos usuários interessados em compra ao concessionário mais adequado e envio de convites e promoções.
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Cada região do país possui um número e funcionará das 9h00 às 21h00, sete dias por semana. Fora desse período o atendimento é realizado pelos serviços tradicionais da fabricante o ChameVolks ou o MAN Service, com cobertura 24 horas.
Os números para contato de acordo com a região:
Norte - 011 9 8734 8008
Nordeste - 011 9 5837 0648
Centro-Oeste - 011 9 8683 7133
Sudeste - 011 9 8761 7325
Sul - 011 9 8796 4786
